En ambos participan los medios de comunicación y representantes de una organización, sin embargo, la forma en que cada uno desempeña su rol y las condiciones generales en las que se da la actividad difieren ligeramente.
¿Qué factores hacen a una crisis medioambiental tan difícil de afrontar? ¿Por qué es tan grave el impacto que causan? Al momento de entrenar a un vocero para estas situaciones se deben tener en cuenta estos y otros aspectos que explicamos en este post.
Grandes organizaciones han visto gravemente afectada su reputación tras una crisis, no solo por el problema en sí, sino por negarse a reconocer su error. El público espera que las empresas sean responsables y reparen el daño causado, tanto el de tipo material como también el emocional.
Para hablar frente a los medios en representación de una organización, es necesario un debido entrenamiento. Esta técnica, sorprendentemente aún desconocida para algunas empresas, puede ser la clave para evitar una crisis o para salir más rápido de ella. Conoce los conceptos básicos del media training en este post.
Quien ejerce el rol de vocero de una empresa o institución, debe conocer los términos y códigos periodísticos que se dan en torno al tratamiento de la información. Uno de ellos es el off the record, conoce de qué se trata en este post.